87News.com,Tiakur – Seiring dengan penyertaan modal dari Pemerintah Daerah Kabupaten Maluku Barat Daya, maka Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Kalwedo terus berbenah. Berbagai kegiatan dilakukan guna menunjang operasional perusahaan dalam rangka memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya kepada pelanggan.
Hal ini disampaikan Direktur Perumdam Tirta Kalwedo, Adam Lewier ketika ditemui wartawan di ruang kerjanya, beberapa waktu lalu. Pergantian water meter, asesoris jaringan utama distribusi diganti, memiliki peralatan kerja yang memadai baik u yang ada di kota Tiakur, Wonreli maupun juga Tepa.
Menurutnya, ada juga upaya peningkatan Sumber Daya Manusia dilakukan oleh Perumdam Tirta Kalwedo, dalam rangka peningkatan kapasitas dibidang transmisi, bidang produksi, bidang elektrikal dan mekanik. Dimaksudkan agar ada inovasi-inovasi baru yang diperoleh sehingga dapat meningkatkan pelayanan.
“terkait sistem produksi pelayanan air bersih sudah 24 jam. BBM juga kita sudah kurangi pembelian, kita sudah tidak menggunakan genset, 100% solar cell dan PLN. Akhirnya pelayanan kita yang dari tadinya ambruk sampai dengan 7 jam perhari, naik ke 12 jam perhari dan saat ini kita sudah tingkatkan ke 24 jam perhari,” ungkapnya.
pelayanan pembayaran rekening air secara online merupakan salah satu inovasi yang akan dierapkan oleh Perumdam Tirta Kalwedo pada pertengahan bulan September 2024 mendatang. Masyarakat pelanggan sudah dapat menggunakan Brimo, ATM dan Banking untuk melakukan pembayaran rekening air, ulasnya.
Sementara itu Dewan Pengawas Perumdam Tirta Kalwedo, Otniel Saununu menjelaskan, pengawasan yang dilakukan ujung-ujungnya bermuara pada hadirnya kepuasan masyarakat pelanggan pengguna air bersih. Itulah yang biasanya disebut pelayanan prima. Beberapa hal yang telah disampaikan sebagai masukan terhadap ternyata setelah disikapi Direktur Perumdam Tirta Kalwedo.
“Memudahkan pelanggan sehingga tidak antrian untuk membayar rekening setiap bulan, tetapi mereka bisa di rumah aja melakukan pembayaran. Itu yang disebut memberikan kepuasan kepada pelanggan. Di samping itu distribusi air yang tadinya 7 jam, kemudian 12 jam, tetapi saat ini sudah mencapai 24 jam satu hari adalah juga bagian dari pada kepuasan pelanggan,” ucapnya.
Peningkatan Sumber Daya Manusia sudah menjadi perhatian Perumdam Tirta Kalwedo. Sebab tercatat sejak tahun 2020 sampai dengan Tahun 2023 untuk mengikuti perkembangan itu sangat kecil angkanya, tetapi di Tahun 2024 ini sudah naik. Terhadap kebocoran MBD terendah kedua setelah Kota Tual. Semua ini memberi poin terhadap audit BPKP.
Kepala Bagian Perekonomian dan SDA, Imanuel Maupula mengatakan untuk mendukung kerja Perumdam Tirta Kalwedo peran Eksda itu mempersiapkan regulasi-regulasi dan aturan-aturan terkait dengan penyertaan modal untuk peningkatan pelayanan bagi masyarakat pelanggan.
“Pemerintah Daerah memberikan penyertaan modal ini kan sasarannya untuk peningkatan pelayanan optimal. Dengan penyertaan modal ini maka minimal lebih meningkatkan pelayanan,” pungkasnya.(**)
="280"/>
